为深入贯彻落实党中央和省委、市委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的部署要求，市住房公积金中心集中力量从即日起至10月30日，开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。针对以下问题接受社会监督和群众举报，现公告如下：

一、受理范围

（一）聚焦服务标准问题

重点整治业务办理要素不明确，受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果不统一，服务质效不高，存在增加要件、增设流程、增添负担，服务水平低下，态度冷漠、言语生硬，推诿扯皮等问题。

（二）聚焦服务时效问题

重点整治政务公开功能发挥不到位，政策公开、信息更新、满意度评价不及时，延时超时业务办理，好差评系统“一件一评”服务体系建设不到位等问题。

（三）聚焦服务热线问题

重点整治窗口服务和12329住房公积金服务热线解答标准不一致、一次性告知不清楚、监督投诉渠道不通畅、群众反映问题处理不妥当、结果反馈不明晰等问题。

（四）聚焦侵害群众利益问题

重点整治工作人员与“黑中介”存在利益勾结、违规办事、人为设障、故意刁难办事群众，让办事群众反复跑，增加办理环节，借办事“勒拿卡要”、设置“门槛”、暗箱操作、不一次性告知等导致群众办事难问题。

（五）其他涉及群众身边不正之风和腐败方面的问题。 

二、反映渠道和方式 

涉及党员干部违纪违法的问题可以通过以下方式向市住房公积金中心机关纪委反映： 

来电：0453-5610607

邮箱：gjjdzz@126.com

来信地址：牡丹江市日照街77号，位于东安区东二条路与日照街交叉口东侧路北。

邮政编码：157005 

来访地址：牡丹江市住房公积金管理中心“机关纪委接待室”

请社会各界和广大人民群众如实反映、积极提供问题线索，市公积金中心将对举报人和举报内容严格保密，对举报的问题线索进行严格核查，一经查实，严肃处理。对于诬告陷害行为将依规依纪依法严惩。

特此公告。