“非常感谢窗口人员事先告知我可以采取预约服务方式为我父亲办理业务，预约办理真的帮了我大忙！”。近日，光华办事处通过预约服务模式，顺利为一位缴存职工办结贷款结清业务。先前，这位缴存职工的孩子前来光华办事处咨询贷款结清业务办理手续和流程，在工作人员详细解答后，他说出了自身存在的实际困难。因父亲重病，需要在医院住院治疗，只能在固定时间前来办理业务，担心前来办理业务遇到人多的情况，延误返院治疗时间。为解决这位缴存职工的实际困难，真正做到为缴存职工排忧解难，光华办事处解放思想，开拓创新，为其提供预约服务，开设特殊人群“绿色通道”，专人全程领办。事后，缴存职工对市公积金中心积极主动的服务方式和体贴入微的人性化服务理念给予肯定。

  群众事，无小事，预约服务仅是市公积金中心改革创新的一小步，“不积跬步无以至千里”，下一步，我们将不断探索更多的、更符合缴存职工实际要求的服务新举措、新方式，为缴存职工提供多渠道业务办理方式，全面提升缴存职工获得感、幸福感，努力在服务群众的道路上迈出坚实的一大步，为推动公积金事业高质量发展做出应有贡献。